Aviso de privacidad
Última actualización: junio de 2026
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2. Datos personales que recabamos
Podemos recopilar los siguientes datos, según el servicio que utilices:
- Identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono.
- Datos de envío y facturación: dirección, código postal, ciudad, estado, RFC y datos fiscales cuando solicitas factura.
- Datos de la cuenta: usuario, contraseña (almacenada de forma segura) e historial de pedidos.
- Datos de pago: método de pago seleccionado y referencias de transacción. No almacenamos números completos de tarjeta; los pagos se procesan a través de proveedores externos seguros.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y cookies necesarias para el funcionamiento del sitio.
3. Finalidades del tratamiento
Tus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:
Finalidades primarias (necesarias para el servicio):
- Crear y administrar tu cuenta de usuario.
- Procesar pedidos, pagos, envíos y entregas.
- Emitir comprobantes fiscales cuando los solicites.
- Atender consultas, reclamaciones y solicitudes de soporte.
- Enviar confirmaciones de compra y actualizaciones sobre el estado de tu pedido.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y de seguridad.
Finalidades secundarias (opcionales):
- Enviarte promociones, novedades y recomendaciones de productos.
- Realizar encuestas de satisfacción y análisis estadísticos para mejorar nuestros servicios.
Si no deseas que tus datos se utilicen para finalidades secundarias, puedes manifestarlo en cualquier momento contactándonos.
4. Transferencia de datos
Tus datos pueden compartirse, sin requerir tu consentimiento adicional, con terceros que nos apoyan en la operación del sitio, siempre bajo obligaciones de confidencialidad:
- Proveedores de pago (por ejemplo, PayPal, Conekta u otros procesadores).
- Servicios de mensajería y paquetería para la entrega de pedidos.
- Proveedores de hosting, correo electrónico y herramientas tecnológicas.
- Autoridades competentes, cuando la ley lo requiera.
No vendemos ni comercializamos tus datos personales.
5. Derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales, así como a revocar el consentimiento que nos hayas otorgado.
Para ejercer tus derechos ARCO, envía una solicitud con:
- Tu nombre completo y medio de contacto para recibir la respuesta.
- Copia de identificación oficial o documento que acredite tu representación.
- Descripción clara del derecho que deseas ejercer.
Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de tu solicitud.
6. Medios para limitar el uso o divulgación
Además de tus derechos ARCO, puedes inscribirte en listados de exclusión para no recibir comunicaciones promocionales. También puedes configurar tu navegador para limitar o desactivar cookies, aunque algunas funciones del sitio podrían dejar de estar disponibles.
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Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. Sin embargo, ningún sistema de transmisión por internet es 100% seguro.
9. Cambios al aviso de privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar este aviso en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente. Te recomendamos revisarlo periódicamente.
10. Consentimiento
Al registrarte, realizar una compra o utilizar nuestros servicios, reconoces haber leído y comprendido este aviso de privacidad y otorgas tu consentimiento para el tratamiento de tus datos conforme a lo aquí establecido.